ग्राहक गोपनीयता सूचना

यह सूचना बताती है कि Excel Infosystem सेवा शिकायत पोर्टल में आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करता है।

हम कौन हैं

Excel Infosystem, 202 B, Ganga Complex, Opp. Bikaner, Kankarbagh Main Road, Patna - 800020, Bihar, India. GSTIN: 10DHDPK6075E1ZP.

हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

नाम, पंजीकृत मोबाइल, सेवा पता, शहर, पिन कोड और वैकल्पिक ईमेल।
उत्पाद, मॉडल, सीरियल, इनवॉइस, खरीद/स्थापना और शिकायत विवरण।
अपलोड फोटो, इनवॉइस/PDF, इंजीनियर नियुक्ति, सेवा अपडेट, समाधान, सीमित WhatsApp डिलीवरी प्रमाण और सुरक्षा लॉग।

उपयोग और साझा करना

शिकायत दर्ज करने, जाँच, इंजीनियर नियुक्ति, सेवा, स्थिति/समाधान अपडेट, सेवा इतिहास, सुरक्षा और कानूनी आवश्यकताओं के लिए। जानकारी जरूरत भर अधिकृत कर्मचारियों, नियुक्त इंजीनियर, Hostinger, WhatsApp संदेश के लिए Meta और कानूनन आवश्यक व्यक्तियों के साथ साझा हो सकती है। ग्राहक ईमेल वैकल्पिक है। शिकायत जमा करना मार्केटिंग की अनुमति नहीं है।

सुरक्षा और अवधि

हम उचित पहुँच और सुरक्षा उपाय करते हैं, पर पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती। मुख्य शिकायत/सेवा इतिहास फिलहाल दीर्घ अवधि तक रखा जाता है। अटैचमेंट के प्रस्तावित 3 वर्ष तथा अनावश्यक WhatsApp तकनीकी डेटा और सामान्य लॉग के प्रस्तावित 90 दिन कानूनी समीक्षा व स्वचालन से पहले स्वीकृति के अधीन हैं; ये अनिवार्य वैधानिक अवधियाँ नहीं हैं।

आपके अनुरोध

उचित पहचान जाँच के बाद जानकारी, सुधार, पात्र डेटा हटाने या शिकायत का अनुरोध किया जा सकता है। सक्रिय सेवा, वारंटी, विवाद, सुरक्षा या कानूनी रोक के कारण कुछ डेटा रखा जा सकता है।

संपर्क

Grievance Officer, Excel Infosystem
info@excelinfosystem.com